Binotel и AmoCRM

Информация о клиенте
при входящем звонке

При входящем звонке на экране монитора появляется всплывающее окно с именем звонящего и ссылкой на карточку контакта в Аmо. В один клик вы переходите в
CRM и видите всю историю общения с клиентом, добавляете комментарии или задачи.

Быстрое создание карточки контакта при входящем звонке

Если клиент звонит впервые, система предлагает создать новый контакт в AmoCRM. Поля “Номер телефона” и “Ответственный сотрудник” заполняются автоматически. В дальнейшем звонки от этого клиента будут идти на закрепленного сотрудника.

Трансляция имени клиента из CRM в личный кабинет Binotel

В личном кабинете Бинотел к номеру телефона клиента автоматически подтягивается его имя из АмоCRM. Это облегчает работу со звонками: вы всегда видите, кто вам звонил.

Быстрый переход
в карточку контакта в AmoCRM

Нажмите на имя клиента в личном кабинете Binotel My Business, чтобы перейти в его карточку контакта в AmoCRM.

Звонок в один клик
из карточки контакта

Вы можете совершать исходящие звонки прямо из Амо CRM. Для этого достаточно зайти на карточку выбранного контакта и выбрать “позвонить через Binotel”.

История звонков и запись разговоров в карточке контакта

В карточке контакта хранится
 полная история общения с клиентом.
Прослушивайте любой разговор прямо в CRM.

Создание карточки контакта
во вкладке “неразобранное”

Все успешные звонки от клиентов, для которых менеджер не создал карточку контакта, попадают во вкладку “неразобранные” в AmoCRM.
Они могут быть обработаны позже.

В личном кабинете amo.CRM в "Настройках" выберите виджет Binotel

В виджете Binotel пропишите внутреннии линии сотрудников

Обратитесь в отдел техподдержки Binotel