Binotel и Bpm'online

Информация о клиенте
при входящем звонке

При входящем звонке на экране монитора появляется всплывающее окно с именем звонящего и ссылкой на карточку контакта в bpm’online. В один клик вы переходите в CRM и видите всю историю общения с клиентом, добавляете комментарии или задачи.

Быстрое создание карточки контакта при входящем звонке

Если клиент звонит впервые, система предлагает создать новый контакт в bpm’online. Поля “Номер телефона” и “Ответственный сотрудник” заполняются автоматически. В дальнейшем звонки от этого клиента будут идти на закрепленного сотрудника.

Трансляция имени клиента
из CRM в личный кабинет

В личном кабинете Binotel к номеру телефона клиента автоматически подтягивается его имя из bpm’online. Это облегчает работу со звонками: вы всегда видите, кто вам звонил.

Быстрый переход в карточку контакта в bpm’online

Нажмите на имя клиента в личном кабинете My.binotel, чтобы перейти в его карточку контакта в bpm’online.

Звонок в один клик
из карточки контакта

Вы можете совершать исходящие звонки прямо из bpm’online. Для этого достаточно зайти на карточку выбранного контакта и выбрать “позвонить через Binotel”.

История звонков
и запись разговоров 

В карточке контакта хранится полная история общения с клиентом. Прослушивайте любой разговор
прямо в CRM.

Установите плагин Binotel для браузера Chrome

Обратитесь в техподдержку Binotel